Gentishop.ro
TERMENI CONTRACTUALI
Condiții Comerciale Generale
Termenii și condițiile generale se aplică tuturor vânzărilor de produse și servicii efectuate de către ProsperAura Trading KFT (denumită în continuare gentishop.ro), prin intermediul magazinului online www.gentishop.ro.
Contractul este guvernat de legislația în vigoare a statului român.
Această secțiune definește orice contract prin care Vânzătorul, Gentishop.ro, transferă sau se obligă să transfere dreptul de proprietate asupra unor produse către consumator, iar consumatorul plătește sau se angajează să achite prețul aferent acestora.
Utilizarea acestui site presupune acceptarea Termenilor și Condițiilor prezentate mai jos.
Dispozițiile de mai jos constituie Termenii și Condițiile Gentishop.ro
În situația în care, înainte de finalizarea comenzii (confirmarea acesteia), ne comunicați că doriți livrarea înainte de o anumită dată sau la o dată specifică, iar acest termen este esențial pentru dumneavoastră, vă rugăm să nu plasați comanda.
Gentishop.ro nu își asumă responsabilitatea pentru livrări la date fixe, ci doar în termenul de livrare prevăzut în prezentul contract.
Prin continuarea utilizării site-ului, vă exprimați acordul în mod expres, explicit și în deplină cunoștință de cauză cu privire la acceptarea Termenilor și Condițiilor contractuale, acestea devenind obligatorii și producând efecte juridice față de dumneavoastră.
De asemenea, prin plasarea unei comenzi pe acest site, confirmați în mod expres că aceasta implică o obligație fermă de plată către vânzătorul Gentishop.ro.
1.Dispoziții Introductive
Cumpărător – persoană fizică, persoană juridică sau altă entitate care își creează un cont pe site și plasează o Comandă confirmată de Vânzător.
Vânzător -ProsperAura Trading KFT , 1136 Budapest, TATRA UTCA 5/A 1EM 2 A, avand C.I.F.:32850794-2-41, nr. de ordine în registrul comerțului: 01-09-0445976
ProsperAura Trading KFT administrează site-ul Gentishop.ro și își asumă responsabilitatea pentru toate consecințele juridice ce decurg din activitatea acestuia. Datele noastre de contact pot fi consultate în secțiunea „Despre noi” a site-ului.
Comandă – document electronic ce reprezintă forma de comunicare între Gentishop.ro și Cumpărător, prin care Gentishop.ro se obligă să livreze produsele solicitate, iar Cumpărătorul se obligă să achite contravaloarea acestora.
Produse – bunurile care urmează să fie livrate de Gentishop.ro Cumpărătorului, în baza contractului încheiat.
Contract – Comanda confirmată de către Vânzător.
2.I nformații Comerciale Despre Produse
Produsele comercializate prin intermediul site-ului www.gentishop.ro sunt noi și, la momentul livrării, sunt însoțite de factura fiscală emisă conform legislației în vigoare.
Gentishop.ro își rezervă dreptul de a publica pe site informații referitoare la produse și/sau servicii, precum și la promoții proprii sau ale partenerilor contractuali, valabile într-o anumită perioadă și în limita stocului disponibil.
Produsele sunt oferite spre vânzare în conformitate cu prevederile prezentului contract și în limita stocului disponibil.
În consecință, Gentishop.ro își rezervă dreptul de a nu onora o comandă în situația în care produsul comandat nu mai este disponibil în stoc, se dovedește a fi neconform pentru livrare sau în cazul apariției unor circumstanțe independente de voința Gentishop.ro
Toate informațiile utilizate pentru descrierea produselor disponibile pe site (imagini statice sau dinamice, prezentări multimedia etc.) au rol exclusiv informativ și sunt puse la dispoziția clientului de către Vânzător, având caracter orientativ și de prezentare.
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA în valoare de 21% din prețul produsului.
Prețul de achiziție înscris pe factură va fi identic cu cel afișat pe site la momentul plasării comenzii.
Cumpărătorul are obligația de a achita, pe lângă prețul produselor comandate, și eventualele costuri suplimentare de transport, livrare, taxe poștale sau alte cheltuieli necesare pentru punerea produselor în posesia sa. Pentru detalii, consultați cap. 6 „Livrarea”.
Comenzile cu plata ramburs care depășesc suma de 2.000 RON sau care includ o cantitate mai mare de 10 bucăți necesită aprobarea prealabilă a magazinului.
Pentru comenzile cu plata ramburs ce depășesc 2.000 RON, Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita plata integrală sau parțială în avans ori de a aplica costuri suplimentare de transport.
Costurile aferente utilizării mijloacelor de comunicare la distanță necesare încheierii contractului sunt suportate integral de către dumneavoastră.
De asemenea, în cazul plăților online, Vânzătorul nu este și nu poate fi considerat responsabil pentru eventuale costuri suplimentare suportate de Cumpărător, inclusiv, dar fără a se limita la, comisioanele de conversie valutară percepute de banca emitentă a cardului, în situația în care moneda cardului diferă de RON.
Responsabilitatea pentru această situație revine exclusiv Cumpărătorului.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor afișate pe site, fără o notificare prealabilă.
Garantăm însă că valoarea comenzii dumneavoastră nu va suferi modificări după confirmarea acesteia prin e-mail, la adresa indicată la înregistrare.
Gentishop.ro oferă garanțiile prevăzute de legislația în vigoare, inclusiv, dar fără a se limita la, cele referitoare la funcționarea site-ului, acuratețea și actualizarea informațiilor și descrierilor, precum și la conformitatea produselor și adecvarea acestora pentru scopul pentru care sunt destinate.
Cumpărătorul acceptă faptul că utilizarea acestui site și achiziționarea produselor se realizează pe propria răspundere.
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventualele diferențe de culoare dintre imaginea afișată pe ecranul dumneavoastră și produsul real, precum și pentru mici variații de dimensiune, determinate de particularitățile fiecărui produs.
3. Garanție Legală Produse.
Toate produsele comercializate prin intermediul site-ului nostru beneficiază de garanția legală de conformitate, acordată în condițiile prevăzute de legislația în vigoare.
Termenul garanției legale de conformitate oferit de Gentishop.ro (inclusiv pentru eventuale vicii ascunse) este cel stabilit de legislația aplicabilă. În plus, se acordă o garanție comercială de 30 de zile, calculată de la data livrării produsului.
Prezumția existenței unei lipse de conformitate nu poate fi invocată în situațiile în care aceasta este incompatibilă cu natura produsului, cum este cazul bunurilor a căror durată normală de utilizare este mai mică de 6 luni, este incompatibilă cu natura lipsei de conformitate – situație în care neconformitatea a fost cauzată de utilizarea necorespunzătoare a produsului de către consumator sau de uzura normală a acestuia (de exemplu, în cazul încălțămintei).
Produsele oferite spre vânzare de Gentishop.ro sunt noi și achiziționate exclusiv prin canale oficiale, de la furnizori autorizați ai fiecărui producător.
Garanția voluntară (convențională) poate fi acordată numai în situația în care producătorul oferă o astfel de garanție comercială.
În nici într-un caz, drepturile consumatorului nu sunt afectate de existenta sau inexistenta unei garanții convenționale comerciale.
Dacă sunteți persoană fizică, vă reamintim drepturile dvs. ca și consumator prevăzute în Legea nr. 449/2003, în special art. 9-14, și anume:
"Art. 9 - Vânzătorul este răspunzător faţă de consumator pentru orice lipsă a conformităţii existentă la momentul când au fost livrate produsele.
Art. 10 - În cazul lipsei conformităţii, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului să i se aducă produsul la conformitate, fără plată, prin reparare sau înlocuire, conform art. 11, sau să beneficieze de reducerea corespunzătoare a preţului ori de rezoluţiunea contractului privând acest produs, în condiţiile art. 13 şi 14.
Art. 11 - (1) În cazul lipsei conformităţii, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului în primul rând repararea produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, în fiecare caz fără plată, cu excepţia situației în care măsura este imposibilă sau disproporţionată.
(2) O măsură reparatorie va fi considerată ca disproporţionată, dacă ea impune vânzătorului costuri care sunt nerezonabile în comparaţie cu cealaltă măsură reparatorie, luându-se în considerare:
- valoarea pe care ar fi avut-o produsele dacă nu ar fi existat lipsa de conformitate;
- importanţa lipsei de conformitate;
- dacă cealaltă măsură reparatorie ar putea fi realizată fără un inconvenient semnificativ pentru consumator.
(3) O măsură reparatorie va fi considerată ca imposibilă dacă vânzătorul nu poate asigura produse identice pentru înlocuire sau piese de schimb pentru reparare, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente.
(4) Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilită de comun acord, în scris, între vânzător şi consumator, şi fără niciun inconvenient semnificativ pentru consumator, luându-se în considerare natura produselor şi scopul pentru care acestă a solicitat produsele. Perioada de timp stabilită nu poate depăşi 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul a adus la cunoștință vânzătorului lipsa de conformitate a produsului.
(5) În cazul reparării produsului, în acesta vor fi montate numai piese noi.
Art. 12 - Noţiunea fără plată, prevăzută la art. 10 şi 11, se referă la toate costurile necesare aducerii produselor la conformitate, inclusiv costurile poştale, de transport, manipulare, diagnosticare, expertizare, demontare, montare, manoperă, materiale utilizate şi ambalare.
Art. 13 - Consumatorul poate solicită o reducere corespunzătoare a preţului sau rezoluţiunea contractului în oricare dintre următoarele cazuri:
- dacă nu beneficiază nici de repararea, nici de înlocuirea produsului;
- dacă vânzătorul nu a luat măsura reparatorie într-o perioadă de timp rezonabilă;
- dacă vânzătorul nu a luat măsura reparatorie, conform art. 11 alin. (4), fără inconveniente semnificative pentru consumator.
Art. 14 - Consumatorul nu este îndreptățit să solicite rezoluţiunea contractului, dacă lipsa conformităţii este minoră."
4. Comanda
Cumpărătorul poate plasa Comenzi pe site prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături și finalizarea comenzii prin selectarea uneia dintre metodele de plată disponibile, asumându-și obligația de plată.
Un produs adăugat în coș poate fi achiziționat doar în limita stocului disponibil la momentul finalizării comenzii. Simpla adăugare a unui produs în coș, fără finalizarea comenzii, nu echivalează cu înregistrarea acesteia și nu presupune rezervarea automată a produsului.
Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.
Dacă Gentishop.ro confirma comanda integral, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor Comenzii.
Acceptarea Comenzii de către Gentishop.ro este considerată finalizată în momentul transmiterii către Cumpărător a unei confirmări electronice (prin e-mail), prin care se comunică faptul că Comanda a fost verificată și urmează să fie procesată pentru livrare, fără a fi necesară o confirmare suplimentară din partea Cumpărătorului.
O comandă pentru care nu a fost transmis un e-mail de confirmare nu este considerată acceptată și nu produce efectele unui Contract.
Prezentul Contract întra în vigoare la confirmarea finală a Comenzii de către Gentishop.ro.
5. Modalitatea de plată
Pentru cumpărăturile online cu livrare prin curier:
Plata se poate efectua prin următoarele modalități:
- online, cu cardul bancar
-la livrare, în numerar sau cu cardul bancar, direct la curierul care livrează comanda.
6. Livrarea
Ne rezervăm dreptul de a amâna sau de a refuza livrarea în situația în care ați ales plata online, iar suma achitată nu este confirmată în conturile noastre până la termenul limită stabilit pentru procesarea comenzii.
Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României, în intervalul orar 08:00–20:00, de luni până vineri, și 08:00–17:00 sâmbăta. În cazul în care firma de curierat modifică tarifele de transport, ne rezervăm dreptul de a actualiza corespunzător costul livrării. Noile tarife vor fi aplicabile tuturor expedierilor realizate după data anunțării modificării.
După plasarea și finalizarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare care va conține toate informațiile referitoare la coletul dumneavoastră.
Pentru comenzile cu o valoare de peste 200 RON (genți) sau peste 300 RON (valize), beneficiați de livrare gratuită.
Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către dumneavoastră în momentul în care dumneavoastră sau o terță persoană desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a produselor comandate.
Nu acceptăm livrarea comenzilor prin intermediul unor transportatori indicați de către dumneavoastră. În cadrul prezentului contract, alegerea firmei de curierat aparține exclusiv Vânzătorului.
Ne rezervăm dreptul de a refuza procesarea și expedierea comenzilor plasate de persoane care nu și-au îndeplinit obligațiile contractuale, financiare sau de orice altă natură față de Gentishop.ro.
Totodată, ne rezervăm dreptul de a anula comenzile care conțin informații de contact incomplete sau eronate, în situația în care Cumpărătorul nu răspunde solicitărilor noastre de clarificare.
În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din culpa clientului, după o tentativă de livrare realizată de către firma de curierat parteneră, comanda va fi considerată anulată, iar contractul va fi reziliat de drept.
Ne rezervăm dreptul de a refuza expedierea comenzilor către persoanele în contul cărora s-au înregistrat cel puțin două comenzi nelivrate cu succes într-un interval de o lună.
În perioadele promoționale (precum Black Friday, Crăciun, Anul Nou, Paște etc.), termenul de livrare pentru comenzile plasate pe durata campaniilor poate diferi de cel afișat pe site-ul www.gentishop.ro. În aceste situații, livrarea se va realiza în termen de până la 5 zile lucrătoare de la acceptarea și confirmarea comenzii de către operatorii noștri.
7. Dreptul Legal De Retragere
În conformitate cu legislația în vigoare, dreptul de retragere din contract este aplicabil exclusiv clienților persoane fizice.
În cazul comenzilor online livrate prin curier:
Conform art. 9 din OUG 34/2014, vă informam că beneficiați de o perioadă de 365 zile de la primirea coletului pentru a ne informa cu privire la retragerea din contract și returna Bunurile, fără a fi nevoit să vă justificați decizia de retragere şi fără a suportă alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) şi la art. 14 din OUG nr.34/2014, adică să achitați:
- costurile suplimentare în cazul în care ați ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de Vânzător;
- costurile directe legate de returnarea produselor;
- sunteți responsabil și în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor, in conformitate cu dispozitiile OUG 34/2014.
8. RETUR
În cazul în care doriți returnarea unui produs NEFOLOSIT/NEPURTAT, acesta trebuie restituit în aceeași stare în care a fost livrat.
Vă rugăm, pe cât posibil, să trimiteți produsul în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile, documentația completă și etichetele intacte. Ambalajul poate conține elemente de identificare și autenticitate ale produsului și ale producătorului, oferind garanția că produsul este original.
În situația în care produsul returnat prezintă urme de uzură, semne de purtare sau utilizare, zgârieturi, lovituri ori lipsa unor accesorii sau documente, ne rezervăm dreptul de a reține o sumă din valoarea acestuia. Valoarea reținută va fi stabilită și comunicată după evaluarea eventualelor prejudicii constatate.
Ne rezervăm, de asemenea, dreptul de a refuza acceptarea unui retur în cazul unor abuzuri repetate din partea clientului, inclusiv în situația refuzurilor frecvente și nejustificate de preluare a comenzilor plasate, fără o notificare prealabilă.
În cazul în care produsele au fost returnate, iar contul IBAN necesar pentru rambursare nu ne-a fost comunicat, vă vom contacta atât în scris, cât și telefonic. Dacă în termen de 30 de zile nu primim prin e-mail datele bancare (IBAN), Gentishop.ro nu își asumă responsabilitatea pentru neefectuarea plății.
Pentru comenzile plasate online și livrate prin curier:
Cumpărătorul este obligat să notifice Gentishop.ro intenția de a returna conform termenului stipulat în Art. 7. DREPTUL DE RETRAGERE alegând una dintre următoarele variante:
a) prin înregistrarea unei cereri de retur/exercitarea dreptului de retragere;
b) printr-o declaraţie neechivocă în care să vă exprimați decizia de retragere din contract și pe care să ne-o trimiteți scris via e-mail pe adresa info@gentishop.ro sau telefonic la +40 31 229 7013.
c) prin completarea cererii cuprinsa in linkul:
Formularele completate după expirarea acestui termen - 365 zile - nu vor fi luate în considerare.
Nu acceptăm colete returnate cu plata la destinatar în situația în care returul este efectuat prin alte firme de transport decât cele aprobate de Vânzător.
Toate coletele conținând produse returnate se vor aduce la punctul Pick Up cel mai apropiat
https://www.coletaria.ro/puncte-pick-up
Costurile aferente produselor deteriorate în timpul transportului, ca urmare a ambalării necorespunzătoare în cazul unui retur, vor fi suportate de către Cumpărător.
În cazul exercitării dreptului de retragere, vom rambursa toate sumele încasate de la dumneavoastră, în termen de cel mult 365 de zile de la data la care ne-ați notificat și ne-ați returnat produsele. Rambursarea se va efectua prin transfer bancar, în termen de 365 de zile lucrătoare de la confirmarea recepției și verificarea integrității coletului returnat. Cumpărătorul are obligația de a furniza numărul contului IBAN și numele titularului contului pentru efectuarea rambursării.
În situația in care Cumpărătorul dorește schimbarea produsului livrat cu un altul cu același cod de identificare insă de o altă mărime, ori a constatat că prezintă neconformități, trebuie să înainteze solicitarea in termen de 365 zile de la primirea produsului inițial, situație în care costul transportului este suportat de Vânzător.
9. Soluționarea Reclamațiilor
Gentishop.ro își asumă răspunderea pentru calitatea produselor comercializate pe durata perioadei de garanție, în conformitate cu prevederile legale aplicabile.
Orice reclamație trebuie transmisă în scris sau telefonic, în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 14 zile de la primirea comenzii de către Cumpărător, prin contactarea Departamentului Relații Clienți la adresa de e-mail info@gentishop.ro sau la numărul de telefon +40 31 229 7013.
Reclamația trebuie susținută prin furnizarea tuturor informațiilor relevante referitoare la situația semnalată. Reclamantul are obligația de a transmite către Gentishop.ro următoarele: numărul comenzii sau al facturii, documentul de transport (AWB), descrierea motivului reclamației, fotografii (în cazul produselor neconforme sau deteriorate), cauzele presupuse ale problemei și solicitarea concretă a clientului.
În vederea soluționării reclamației, vor fi parcurse următoarele etape:
– verificarea înregistrării comenzii și a livrării coletului;
– analiza internă a situației semnalate.
În vederea soluționării reclamației,Gentishop.ro poate să decidă:
schimbul produsului reclamat pe cheltuiala sa;
plata contravalorii mărfurilor;
respingerea reclamației;
Nicio reclamație nu va fi luată în calcul dacă marfa a fost modificată sau s-a intervenit în orice fel asupra ei.
Termenul de soluţionare a reclamaţiei va fi de maxim 10 zile de la data primirii coletului continand produsul reclamat, pentru orice alt motiv care excede prevederile Legii 449/2004, OG 21/1992 si OUG 34/2014.
Furnizorul nu poate fi tras la răspundere pentru eventualele penalități sau taxe aplicate în aeroport ca urmare a utilizării necorespunzătoare a trolerului de către cumpărător.
În situația în care cumpărătorul nu demontează roțile trolerului de cabină, iar din acest motiv bagajul nu se încadrează în dimensiunile impuse de compania aeriană, responsabilitatea revine exclusiv cumpărătorului.
Reclamațiile pot fi depuse doar în cazul în care cumpărătorul poate dovedi printr-o documentație fotografică autentică faptul că trolerul chiar și după îndepărtarea roților – nu a încăput în cadrul de verificare utilizat de compania aeriană. Documentația trebuie să includă:
o fotografie clară a trolerului, realizată la cadrul de măsurare din aeroport, cu roțile îndepărtate.
un document oficial care atestă aplicarea amenzii, din care să reiasă în mod clar identificarea trolerului (de exemplu, un proces-verbal ce conține amenda, fotografiat împreună cu trolerul la fața locului).
10. Promoții și concursuri
Stabilim regulamentele promoțiilor și concursurilor pe care le organizăm. Aceste regulamente sunt aduse la cunoștința eventualilor participanți numai prin intermediul site-ului propriu sau pe paginile oficiale din rețele de socializare Facebook și Instagram.
De promoții beneficiază doar acele comenzi care respectă întocmai regulile afișate pe site.
În perioada unei campanii de reducere, DISCOUNTURILE NU SE CUMULEAZǍ, se va aplică discountul cu valoarea cea mai mare.
Comenzile care conțin vouchere de discount sau valorice nu pot fi cumulate cu alte comenzi!
Promoțiile sunt valabile pentru comenzile plasate și ale căror produse au fost adăugate în coșurile de cumpărături pe durata desfășurării campaniei și în limita stocului disponibil.
Reclamațiile vor fi analizate numai în situația în care cumpărătorul poate demonstra, prin documentație fotografică autentică, faptul că trolerul – chiar și după îndepărtarea roților – nu s-a încadrat în cadrul de măsurare utilizat de compania aeriană.
Documentația trebuie să conțină:
o fotografie clară a trolerului, realizată la cadrul de verificare din aeroport, cu roțile demontate;
un document oficial care atestă aplicarea taxei sau amenzii, din care să rezulte în mod evident identificarea trolerului (de exemplu, procesul-verbal al amenzii, fotografiat împreună cu trolerul la fața locului).
11.
Promoții și Concursuri
Regulamentele promoțiilor și concursurilor organizate de noi sunt publicate pe site-ul propriu sau pe paginile oficiale de Facebook și Instagram și sunt aplicabile exclusiv în condițiile afișate.
Beneficiază de promoții doar comenzile care respectă integral regulile specificate în cadrul campaniei.
În perioada campaniilor de reducere, discounturile nu se cumulează; se aplică reducerea cu valoarea cea mai mare.
Comenzile care includ vouchere sau cupoane valorice nu pot fi combinate cu alte comenzi sau alte reduceri.
Promoțiile sunt valabile pentru produsele adăugate în coș și comenzile plasate pe durata desfășurării campaniei, în limita stocului disponibil.
Gentishop.ro își rezervă dreptul de a modifica sau anula o promoție ori un concurs fără notificare prealabilă.
Voucherele provenite din aceeași campanie promoțională nu pot fi cumulate; se aplică un singur voucher per comandă.
Prin participarea la campanii, participanții declară că au luat cunoștință și acceptă integral Regulamentele Oficiale publicate, precum și legislația aplicabilă.
Prin acceptarea prezentului contract, Cumpărătorul își exprimă acordul ca Vânzătorul să transmită periodic, prin e-mail, informații comerciale, oferte speciale sau comunicări promoționale.
Datele de identificare ale societății sunt următoarele:
ProsperAura Trading KFT, 1136 Budapest, TATRA UTCA 5/A 1 EM 2 A C.I.F.: 32850794-2-41, nr. de ordine în registrul comerțului: 01-09-445976
Vom prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal numai în măsura în care acest lucru este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate mai jos, cu respectarea tuturor măsurilor legale privind securitatea și confidențialitatea datelor.
Datele pe care le solicităm clienților noștri și scopul în care acestea sunt prelucrate:
pentru a putea procesa și livra comenzile la adresa indicată de dumneavoastră (solicităm numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon și adresa poștală pentru livrarea coletului)
-pentru a vă transmite factura electronică aferentă produselor achiziționate (este necesară furnizarea unei adrese de e-mail valide)
- pentru a va tine la curent cu statusul comenzilor pe care le-ati efectuat (solicitam un numar de telefon al persoanei care va primi comanda);
pentru a vă informa despre noutățile, promoțiile și concursurile organizate de Gentishop.ro.
Consimtamantul pentru prelucrarea datelor in scopul declarat trebuie să reprezinte o declarație sau o acțiune afirmativă din partea persoanei vizate, astfel incat clientul sa bifeze in formularul afisat in site una din variantele “SUNT DE ACORD” sau “NU SUNT DE ACORD” cu prelucrarea datelor. Subliniem ca in lipsa datelor solicitate nu se poate efectua o livrare (numele persoanei care face comanda, adresa de livrare, adresa de e-mail pentru primirea facturii, numarul de telefon pentru a fi contactat de curier).
In acest scop am pus la dispozitia clientilor un formular care ofera posibilitatea de exprimare a acordului acestora prin bifarea electronica a variantei corespunzatoare dorintei.
In cazul in care prelucrarea datelor nu mai este necesara pentru derularea/finalizarea comenzilor produselor comercializate de ProsperAura Trading KFT , pentru indeplinirea unei obligatii legale, si nici nu este justificata de un interes legitim al ProsperAura Trading KFT, dumneavoastra puteti refuza o astfel de prelucrare sau va puteti retrage consimtamantul dat anterior, refuzul urmand sa produca efecte pentru viitor. Spre exemplu, Persoanele vizate isi pot retrage consimtamantul pentru prelucrarea datelor in scop de marketing direct, oferte personalizate, oricand si fara sa fie necesar sa indice un motiv. Ulterior solutionarii cererii de retragere a consimtamantului, persoana vizata nu va mai primi informari comerciale cu privire la promotiile, noutatile, concursurile Gentishop.ro, oferite de ProsperAura Trading KFT
Acordul/consimtamantul exprimat poate fi retras in orice moment de catre persoana vizata, in scris, operatiunea nefiind conditionata de niciun fel de taxe sau alte obligatii.
ProsperAura Trading KFT va considera toate informatiile colectate de la dumneavoastra ca fiind confidentiale si nu le va partaja cu terti (cu exceptia firmelor de curierat care efectueaza serviciul de livrare la domiciliu a coletelor continand comenzile dumneavoastra) fara consimtamantul dumneavoastra expres si anterior.
În cadrul relației cu ProsperAura Trading KFT, aveți, potrivit dispozițiilor legale în vigoare, următoarele drepturi: dreptul de a accesa datele personale, dreptul de a solicita rectificarea sau ștergerea acestora, dreptul de a cere restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, precum și dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră.
Plățile efectuate cu cardul sunt procesate prin intermediul soluțiilor de plată online furnizate de terți autorizați în relația cu ProsperAura Trading KFT.
Pentru a reduce riscul ca datele dumneavoastră să ajungă în posesia unor persoane neautorizate sau să fie utilizate în mod abuziv ori ilegal, acești terți autorizați asigură, în conformitate cu legea, protecția și securitatea datelor personale (precum numărul cardului, data expirării etc.), precum și a sistemelor informatice utilizate pentru procesarea tranzacțiilor.
Conform GDPR, vârsta minimă pentru exprimarea unui consimțământ valabil privind prelucrarea datelor cu caracter personal ale unui copil este de 16 ani.
Dreptul de autor asupra intregului continut al site-ului gentishop.ro apartin in totalitate ProsperAura Trading KFT
Prin citirea acestui document, dumneavoastra ati fost informat/a cu privire la drepturile de care beneficiati, conform prevederilor legale aplicabile, respectiv: dreptul de acces, dreptul la rectificare, dreptul la stergerea datelor, dreptul la restrictionarea prelucrarii, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la opozitie. Totodata, atunci cand prelucrarea se realizeaza pe baza consimtamantului, dumneavoastra aveti dreptul, de a va retrage consimtamantul in orice moment in forma scrisa, adresata ProsperAura Trading KFT , in conditiile legislatiei aplicabile, fara a afecta legalitatea prelucrarii efectuate pe baza consimtamantului inainte de retragerea acestuia.
Prin citirea acestui document dumneavoastra ati luat la cunostinta si intelegeti faptul ca datele cu caracter personal furnizate catre ProsperAura Trading KFT constituie elemente determinante pentru derularea/finalizarea comenzilor lansate si livrarea produselor la adresa si destinatarul indicat.
Gentishop.ro a depus notificarea prevăzută de Legea nr.677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, urmând să fie înregistrată în registrul de evidentă a prelucrării datelor cu caracter personal al Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal întrând sub incidenta prevederilor art.23 alin 4 din legea nr.677/2001.
Numărul de înregistrare al notificării din Registrul General al Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal:0006721 din 23.03.2015.
Respectăm confidențialitatea datelor clienților și ne angajam să nu transmitem datele personale ale acestora către terți și să le folosim exclusiv în scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzii) și pentru informări comerciale referitoare la activitatea noastra și brandu Gentishop.ro
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice Gentishop.ro are obligația de a administra în condiții de siguranța și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dvs. sau o altă persoană.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și sa solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisa, datată și semnată prin postă pe adresa societarii noastre.
12. Securitatea datelor și comunicările comerciale
Datele cu caracter personal colectate vor fi utilizate exclusiv în scopurile declarate pe acest site.
Informațiile completate în formularul de comandă vor fi folosite pentru transmiterea confirmării comenzilor, comunicări privind promoții sau newslettere periodice, doar în baza consimțământului prealabil exprimat de utilizator.
Ne angajăm să nu divulgăm, să nu comercializăm și să nu punem la dispoziția terților bazele de date care conțin informații referitoare la datele personale ale clienților noștri.
Gentishop.ro nu încurajează și nu transmite mesaje de tip spam. Orice utilizator sau client care și-a furnizat în mod explicit adresa de e-mail pe site are dreptul de a solicita oricând ștergerea acesteia din baza noastră de date.
Comunicările transmise de Gentishop.ro prin mijloace electronice de comunicare la distanță (de exemplu, e-mail) includ, la momentul expedierii, datele complete și corecte de identificare ale expeditorului sau linkuri către aceste informații.
13. Frauda
Orice tentativă de acces neautorizat la datele personale ale altui utilizator, de modificare a conținutului site-ului www.gentishop.ro sau de afectare a funcționării serverului pe care acesta este găzduit va fi considerată faptă frauduloasă. Astfel de acțiuni vor fi sancționate conform legislației române în vigoare, de către autoritățile competente.
14. Limitare de responsabilitate
Nu ne asumăm răspunderea pentru niciun tip de prejudiciu, fie el direct, indirect sau incidental, rezultat din utilizarea ori imposibilitatea utilizării informațiilor prezentate pe site, precum și pentru eventualele erori sau omisiuni din conținut care ar putea genera pierderi de orice natură.
Informațiile publicate pot fi tipărite exclusiv pentru uz personal.
Reproducerea, distribuirea, transmiterea către terți sau includerea acestora, în orice formă, în alte documente ori materiale este permisă numai cu acordul prealabil, expres și scris al autorilor.
Gentishop.ro nu poate fi tras la răspundere pentru niciun fel de prejudicii pe care Cumpărătorul sau orice terță parte le-ar putea suferi ca urmare a executării de către Gentishop.ro a obligațiilor asumate prin Comandă.
De asemenea, Gentishop.ro nu este responsabil pentru daunele rezultate din utilizarea Bunurilor după livrare, inclusiv pentru pierderea acestora.
15. Forța majora
Gentishop.ro își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate, dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de Gentishop.ro care includ: incendii, explozii, inundații, condiții meteorologice extreme, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forța majora conform uzanțelor legii romanești.
Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte parți încetarea de plin drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.
16.Litigii
Orice litigiu apărut între Utilizatori și Gentishop.ro va fi rezolvată prin cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competenta revine instanțelor de judecată romane.
17. Datele Cookie
Din cauza unor probleme tehnice, cookie-urile sunt momentan activate și procesate automat, fără confirmarea expresă a utilizatorului. Depunem toate eforturile pentru a corecta această situație cât mai rapid. Vă mulțumim pentru înțelegere!
